Darrera actualització: octubre de 2026
1. OBJECTE I ÀMBIT D’APLICACIÓ
Aquestes Condicions generals regulen les compres efectuades a través de la botiga en línia de MasiCopy, la titularitat de la qual correspon a MASIBE PROJECTS S.L.
La realització d’una comanda implica l’acceptació de les condicions aplicables a la contractació, així com de les característiques, opcions i preus mostrats durant el procés de compra.
Les condicions relatives a devolucions, incidències i productes personalitzats es desenvolupen específicament a la Política de devolucions, incidències i productes personalitzats de MasiCopy.
2. PRODUCTES I PERSONALITZACIÓ
MasiCopy comercialitza principalment productes personalitzats d’acord amb les eleccions, especificacions, arxius, imatges, textos o dissenys facilitats pel client.
El client haurà de comprovar, abans de confirmar la comanda, que el producte, el model, el color, la talla, la quantitat, la personalització i les altres opcions seleccionades són correctes.
Així mateix, serà responsable de comprovar els arxius, les imatges, els textos i els dissenys que faciliti per fer la personalització.
Les condicions específiques relatives als arxius, la qualitat, el color, la ubicació de la personalització i les altres característiques pròpies del procés es regulen a la Política de devolucions, incidències i productes personalitzats.
3. PROCÉS DE COMPRA I CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA
Per fer una compra, el client haurà de seleccionar el producte i les opcions de personalització, facilitar la informació requerida, afegir-lo al carretó i completar el procés d’identificació i pagament.
Abans de confirmar la comanda, el client podrà revisar la informació introduïda i corregir les dades o opcions que el procés de compra permeti modificar. Quan alguna dada no es pugui modificar directament durant el procés, el client podrà tornar al pas corresponent abans de confirmar la comanda.
Un cop completat correctament el procés de compra, la comanda quedarà registrada al sistema i MasiCopy en confirmarà la recepció mitjançant correu electrònic o un altre mitjà electrònic adequat.
El document electrònic en què es formalitzi la contractació quedarà arxivat als sistemes de MasiCopy. Quan el client disposi d’un compte registrat, hi podrà consultar la informació disponible de les seves comandes. Així mateix, rebrà les comunicacions corresponents a la compra a través de les dades de contacte facilitades.
Aquestes Condicions estaran disponibles al lloc web perquè es puguin consultar, emmagatzemar i reproduir.
La contractació es formalitzarà en castellà, sens perjudici que la botiga pugui incorporar en el futur altres idiomes, cas en què s’indicaran durant el procés de contractació.
4. PREUS
Els preus mostrats a la botiga en línia són preus finals i inclouen els impostos aplicables.
Les despeses d’enviament, quan corresponguin, es mostraran durant el procés de compra abans de confirmar la comanda.
En cas que es produeixi un error manifest en el preu mostrat com a conseqüència d’una fallada tècnica o material, MasiCopy n’informarà el client tan aviat com sigui possible.
Quan aquest error afecti un element essencial de la contractació i no sigui raonablement exigible mantenir el preu erroni, la comanda podrà quedar sense efecte i es retornarà íntegrament qualsevol import que s’hagi abonat.
5. PAGAMENT I CONFIRMACIÓ DE LA COMANDA
El client podrà utilitzar els mitjans de pagament disponibles a la botiga en línia en cada moment.
Entre els mitjans de pagament previstos per MasiCopy hi ha el pagament amb targeta, Bizum i transferència bancària, quan cadascun estigui habilitat i disponible durant el procés de compra.
La comanda es considerarà rebuda quan quedi registrada correctament al sistema. La preparació o producció començarà un cop confirmat el pagament quan el mitjà utilitzat requereixi aquesta confirmació.
En els pagaments mitjançant transferència bancària, la comanda no es començarà a tramitar fins que MasiCopy hagi rebut o confirmat l’import corresponent.
Si excepcionalment, després de fer la comanda, un producte sol·licitat no estigués disponible, MasiCopy n’informarà el client tan aviat com sigui possible. Quan sigui possible i el client hi estigui d’acord, es podrà esperar fins que estigui disponible. En cas contrari, es retornaran les quantitats abonades corresponents al producte que no es pugui subministrar, sens perjudici dels drets que corresponguin legalment al consumidor.
6. MODIFICACIÓ DE COMANDES
Un cop confirmada la comanda, qualsevol sol·licitud de modificació quedarà subjecta a l’acceptació expressa de MasiCopy.
No es podran garantir modificacions quan la comanda ja hagi generat compres, encàrrecs, treballs o processos de producció que impedeixin raonablement fer el canvi sol·licitat.
Si MasiCopy accepta una modificació, aquesta podrà comportar costos addicionals quan el canvi generi efectivament aquests costos i podrà modificar el termini de producció previst. Aquestes circumstàncies es comunicaran al client abans d’acceptar definitivament la modificació.
7. PREPARACIÓ I PRODUCCIÓ
Els terminis de preparació i producció dependran del producte, la quantitat, la personalització i la càrrega de treball.
Quan es faciliti un termini concret amb caràcter estimatiu, aquest constituirà una previsió de preparació o producció i no una data de lliurament garantida, tret que MasiCopy hagi acceptat expressament una data determinada.
Els terminis de producció i els corresponents al transport són processos diferents i no s’han d’interpretar com un únic termini.
L’anterior s’entén sens perjudici dels terminis i drets que siguin aplicables amb caràcter imperatiu d’acord amb la legislació vigent.
8. MODALITATS DE LLIURAMENT
Durant el procés de compra, el client podrà triar entre les modalitats de lliurament disponibles per a la seva comanda.
Quan correspongui, podrà triar entre l’enviament mitjançant una empresa de transport o la recollida a l’establiment de MasiCopy.
La modalitat seleccionada i, si escau, les despeses associades es mostraran abans de finalitzar la compra.
9. ENVIAMENTS
La botiga en línia fa enviaments a l’Espanya peninsular i les Illes Balears.
Les Canàries, Ceuta i Melilla queden excloses de la contractació en línia.
Les despeses d’enviament aplicables es mostraran abans de finalitzar la compra.
Un cop finalitzada la preparació o producció, les comandes que requereixin enviament es lliuraran a l’empresa de transport perquè les distribueixi.
Quan es comuniquin terminis estimats de transport, aquests es podran veure afectats per circumstàncies pròpies del servei de transport. MasiCopy no garanteix una data o hora concreta de lliurament tret que s’hagi acordat expressament, sens perjudici dels drets que corresponguin legalment al consumidor en relació amb el lliurament de la comanda.
El client és responsable de facilitar una adreça de lliurament correcta, completa i accessible, així com les dades de contacte necessàries per efectuar el lliurament.
Quan una adreça incorrecta o incompleta, l’absència del destinatari, la impossibilitat d’accés o una altra circumstància imputable al client provoqui un lliurament fallit o generi despeses addicionals, MasiCopy podrà repercutir els costos addicionals que s’hagin produït i estiguin degudament justificats, quan sigui procedent legalment.
Les incidències produïdes durant el transport s’hauran de comunicar a MasiCopy perquè es puguin valorar i, quan correspongui, gestionar amb l’empresa transportista.
10. RECOLLIDA A LA BOTIGA
Quan aquesta opció estigui disponible durant la compra, el client podrà seleccionar la recollida de la comanda a l’establiment de MasiCopy sense despeses d’enviament.
MasiCopy avisarà el client quan la comanda estigui preparada per recollir-la. El client haurà d’esperar a rebre aquesta confirmació abans de desplaçar-se a l’establiment.
La selecció de recollida a la botiga no modifica els terminis necessaris per preparar o produir la comanda.
11. PRODUCTES PERSONALITZATS I DRET DE DESISTIMENT
D’acord amb la legislació vigent, el dret de desistiment no és aplicable al subministrament de béns confeccionats d’acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats.
Per aquest motiu, la confirmació d’una comanda personalitzada comporta la contractació d’un producte elaborat específicament d’acord amb les eleccions o especificacions del client.
Aquesta exclusió del dret de desistiment no afecta els drets que corresponguin al consumidor quan hi hagi una manca de conformitat de la qual MasiCopy hagi de respondre legalment.
Si excepcionalment es comercialitzés un producte al qual no fos aplicable aquesta excepció, el consumidor disposarà dels drets de desistiment que corresponguin legalment.
Les condicions completes es recullen a la Política de devolucions, incidències i productes personalitzats.
12. MANCA DE CONFORMITAT I GARANTIES LEGALS
Els productes adquirits a través de MasiCopy estan subjectes al règim legal de conformitat aplicable.
Quan hi hagi una manca de conformitat de la qual MasiCopy hagi de respondre, s’aplicaran les mesures correctores previstes legalment.
La personalització d’un producte no elimina els drets legals que corresponguin al consumidor per una manca de conformitat, però no converteix per si mateixa en defecte les circumstàncies que siguin conseqüència dels arxius, materials, seleccions o instruccions aportats pel client o de les variacions raonables pròpies del procés de personalització.
El procediment per comunicar i gestionar aquestes situacions es desenvolupa a la Política de devolucions, incidències i productes personalitzats.
13. ARXIUS I CONTINGUTS APORTATS PEL CLIENT
El client declara disposar dels drets, les llicències o les autoritzacions necessaris per utilitzar i facilitar a MasiCopy els textos, les fotografies, les imatges, els logotips, els dissenys i els altres continguts destinats a reproduir-los o personalitzar-los.
El client serà responsable del contingut que proporcioni i que la seva utilització per a la finalitat sol·licitada no vulneri drets de tercers.
MasiCopy podrà rebutjar la realització de treballs el contingut dels quals sigui manifestament il·lícit o quan hi hagi motius raonables per considerar que l’execució pot vulnerar drets de tercers.
14. COMUNICACIONS RELACIONADES AMB LA COMANDA
Les comunicacions necessàries per gestionar la compra es podran fer utilitzant les dades de contacte facilitades pel client.
El client és responsable de proporcionar dades correctes i mantenir-les actualitzades mentre la comanda estigui en tramitació.
Les comunicacions electròniques relacionades amb la confirmació, el pagament, la preparació, l’enviament, la recollida o les incidències de la comanda formen part de la gestió de la relació contractual.
15. LEGISLACIÓ APLICABLE
Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Quan el client tingui la condició de consumidor o usuari, qualsevol controvèrsia es resoldrà d’acord amb les normes legalment aplicables en matèria de competència judicial i protecció dels consumidors, sense que aquestes Condicions impliquin la renúncia als drets o als furs que legalment li corresponguin.
16. RELACIÓ AMB ALTRES POLÍTIQUES
Aquestes Condicions generals es complementen amb l’Avís legal, la Política de privacitat, la Política de galetes i la Política de devolucions, incidències i productes personalitzats disponibles al lloc web.
En cas que hi hagi condicions específiques indicades expressament per a un producte o servei determinat, aquestes formaran part de les condicions aplicables a la seva contractació, sempre que s’hagin posat a disposició del client abans de confirmar la comanda.
17. DRETS DELS CONSUMIDORS I USUARIS
Aquestes Condicions s’aplicaran sens perjudici dels drets que la legislació vigent reconegui amb caràcter imperatiu als consumidors i usuaris.
