Última actualización: octubre de 2026
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de la tienda online de MasiCopy, cuya titularidad corresponde a MASIBE PROJECTS S.L.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a la contratación, así como de las características, opciones y precios mostrados durante el proceso de compra.
Las condiciones relativas a devoluciones, incidencias y productos personalizados se desarrollan específicamente en la Política de Devoluciones, Incidencias y Productos Personalizados de MasiCopy.
2. PRODUCTOS Y PERSONALIZACIÓN
MasiCopy comercializa principalmente productos personalizados conforme a las elecciones, especificaciones, archivos, imágenes, textos o diseños facilitados por el cliente.
El cliente deberá comprobar antes de confirmar el pedido que el producto, modelo, color, talla, cantidad, personalización y demás opciones seleccionadas son correctas.
Asimismo, será responsable de comprobar los archivos, imágenes, textos y diseños que facilite para realizar la personalización.
Las condiciones específicas relativas a archivos, calidad, color, ubicación de la personalización y demás características propias del proceso se regulan en la Política de Devoluciones, Incidencias y Productos Personalizados.
3. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto y sus opciones de personalización, facilitar la información requerida, añadirlo al carrito y completar el proceso de identificación y pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir los datos u opciones que el proceso de compra permita modificar. Cuando algún dato no pueda modificarse directamente durante el proceso, el cliente podrá retroceder al paso correspondiente antes de confirmar el pedido.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, el pedido quedará registrado en el sistema y MasiCopy confirmará su recepción mediante correo electrónico u otro medio electrónico adecuado.
El documento electrónico en el que se formalice la contratación quedará archivado en los sistemas de MasiCopy. Cuando el cliente disponga de una cuenta registrada, podrá consultar en ella la información de sus pedidos que se encuentre disponible. Asimismo, recibirá las comunicaciones correspondientes a la compra en los datos de contacto facilitados.
Las presentes Condiciones estarán disponibles en el sitio web para que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.
La contratación se formalizará en castellano, sin perjuicio de que la tienda pueda incorporar en el futuro otros idiomas, en cuyo caso se indicarán durante el proceso de contratación.
4. PRECIOS
Los precios mostrados en la tienda online son precios finales e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En caso de que se produzca un error manifiesto en el precio mostrado como consecuencia de un fallo técnico o material, MasiCopy informará al cliente tan pronto como sea posible.
Cuando dicho error afecte a un elemento esencial de la contratación y no resulte razonablemente exigible mantener el precio erróneo, el pedido podrá quedar sin efecto, procediéndose a la devolución íntegra de cualquier importe que hubiera sido abonado.
5. PAGO Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá utilizar los medios de pago disponibles en la tienda online en cada momento.
Entre los medios de pago previstos por MasiCopy se encuentran el pago mediante tarjeta, Bizum y transferencia bancaria, cuando cada uno de ellos se encuentre habilitado y disponible durante el proceso de compra.
El pedido se considerará recibido cuando quede registrado correctamente en el sistema. Su preparación o producción comenzará una vez confirmado el pago cuando el medio utilizado requiera dicha confirmación.
En los pagos mediante transferencia bancaria, el pedido no comenzará a tramitarse hasta que MasiCopy haya recibido o confirmado el importe correspondiente.
Si excepcionalmente, después de realizarse el pedido, un producto solicitado no estuviera disponible, MasiCopy informará al cliente lo antes posible. Cuando sea posible y el cliente esté de acuerdo, podrá esperarse a su disponibilidad. En caso contrario, se procederá a la devolución de las cantidades abonadas correspondientes al producto que no pueda suministrarse, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
6. MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pedido, cualquier solicitud de modificación quedará sujeta a la aceptación expresa de MasiCopy.
No podrán garantizarse modificaciones cuando el pedido ya haya generado compras, encargos, trabajos o procesos de producción que impidan razonablemente realizar el cambio solicitado.
Si MasiCopy acepta una modificación, esta podrá comportar costes adicionales cuando el cambio genere efectivamente dichos costes y podrá modificar el plazo previsto de producción. Estas circunstancias serán comunicadas al cliente antes de aceptar definitivamente la modificación.
7. PREPARACIÓN Y PRODUCCIÓN
Los plazos de preparación y producción dependerán del producto, cantidad, personalización y carga de trabajo.
Cuando se facilite un plazo concreto con carácter estimado, este constituirá una previsión de preparación o producción y no una fecha garantizada de entrega, salvo que MasiCopy haya aceptado expresamente una fecha determinada.
Los plazos de producción y los correspondientes al transporte son procesos diferentes y no deben interpretarse como un único plazo.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los plazos y derechos que resulten imperativamente aplicables conforme a la legislación vigente.
8. FORMAS DE ENTREGA
Durante el proceso de compra, el cliente podrá elegir entre las modalidades de entrega que se encuentren disponibles para su pedido.
Cuando corresponda, podrá elegir entre envío mediante empresa de transporte o recogida en el establecimiento de MasiCopy.
La modalidad seleccionada y, en su caso, los gastos asociados se mostrarán antes de finalizar la compra.
9. ENVÍOS
La tienda online realiza envíos a España peninsular y Baleares.
Canarias, Ceuta y Melilla quedan excluidas de la contratación online.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
Una vez finalizada la preparación o producción, los pedidos que requieran envío serán entregados a la empresa de transporte para su distribución.
Cuando se comuniquen plazos estimados de transporte, estos podrán verse afectados por circunstancias propias del servicio de transporte. MasiCopy no garantiza una fecha u hora concreta de entrega salvo que haya sido expresamente acordada, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en relación con la entrega del pedido.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y accesible, así como los datos de contacto necesarios para efectuar la entrega.
Cuando una dirección incorrecta o incompleta, la ausencia del destinatario, la imposibilidad de acceso u otra circunstancia imputable al cliente provoque una entrega fallida o genere gastos adicionales, MasiCopy podrá repercutir los costes adicionales que se hayan producido y resulten debidamente justificados, cuando legalmente proceda.
Las incidencias producidas durante el transporte deberán comunicarse a MasiCopy para que puedan ser valoradas y, cuando corresponda, gestionadas con la empresa transportista.
10. RECOGIDA EN TIENDA
Cuando esta opción esté disponible durante la compra, el cliente podrá seleccionar la recogida del pedido en el establecimiento de MasiCopy sin gastos de envío.
MasiCopy avisará al cliente cuando el pedido esté preparado para su recogida. El cliente deberá esperar a recibir dicha confirmación antes de desplazarse al establecimiento.
La selección de recogida en tienda no modifica los plazos necesarios para la preparación o producción del pedido.
11. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, la confirmación de un pedido personalizado comporta la contratación de un producto elaborado específicamente conforme a las elecciones o especificaciones del cliente.
Esta exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad de la que MasiCopy deba responder legalmente.
Si excepcionalmente se comercializara un producto al que no resultase aplicable esta excepción, el consumidor dispondrá de los derechos de desistimiento que legalmente correspondan.
Las condiciones completas se recogen en la Política de Devoluciones, Incidencias y Productos Personalizados.
12. FALTA DE CONFORMIDAD Y GARANTÍAS LEGALES
Los productos adquiridos a través de MasiCopy están sujetos al régimen legal de conformidad aplicable.
Cuando exista una falta de conformidad de la que MasiCopy deba responder, se aplicarán las medidas correctoras previstas legalmente.
La personalización de un producto no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor por una falta de conformidad, pero no convierte por sí misma en defecto aquellas circunstancias que sean consecuencia de los archivos, materiales, selecciones o instrucciones aportados por el cliente o de las variaciones razonables propias del proceso de personalización.
El procedimiento para comunicar y gestionar estas situaciones se encuentra desarrollado en la Política de Devoluciones, Incidencias y Productos Personalizados.
13. ARCHIVOS Y CONTENIDOS APORTADOS POR EL CLIENTE
El cliente declara disponer de los derechos, licencias o autorizaciones necesarios para utilizar y facilitar a MasiCopy los textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos destinados a su reproducción o personalización.
El cliente será responsable del contenido que proporcione y de que su utilización para la finalidad solicitada no vulnere derechos de terceros.
MasiCopy podrá rechazar la realización de trabajos cuyo contenido sea manifiestamente ilícito o cuando existan motivos razonables para considerar que su ejecución puede vulnerar derechos de terceros.
14. COMUNICACIONES RELACIONADAS CON EL PEDIDO
Las comunicaciones necesarias para gestionar la compra podrán realizarse utilizando los datos de contacto facilitados por el cliente.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y mantenerlos actualizados mientras el pedido se encuentre en tramitación.
Las comunicaciones electrónicas relacionadas con la confirmación, pago, preparación, envío, recogida o incidencias del pedido forman parte de la gestión de la relación contractual.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables en materia de competencia judicial y protección de consumidores, sin que estas Condiciones impliquen renuncia a los derechos o fueros que legalmente le correspondan.
16. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS
Estas Condiciones Generales se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones, Incidencias y Productos Personalizados disponibles en el sitio web.
En caso de existir condiciones específicas expresamente indicadas para un determinado producto o servicio, estas formarán parte de las condiciones aplicables a su contratación, siempre que hayan sido puestas a disposición del cliente antes de confirmar el pedido.
17. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
Las presentes Condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca con carácter imperativo a los consumidores y usuarios.
