Darrera actualització: octubre de 2026
1. PRODUCTES PERSONALITZATS
MasiCopy està especialitzada en l’elaboració de productes personalitzats d’acord amb les eleccions, especificacions, arxius, imatges, textos o dissenys facilitats per cada client.
A causa de la seva naturalesa, aquests productes es confeccionen específicament per a cada comanda i no es poden tornar a comercialitzar en les mateixes condicions.
2. DRET DE DESISTIMENT
D’acord amb la normativa vigent en matèria de consumidors i usuaris, el dret de desistiment no és aplicable al subministrament de béns confeccionats d’acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats.
Per aquest motiu, els productes personalitzats no es podran retornar per un canvi d’opinió, perquè finalment no es necessitin, per errors comesos pel client en fer la comanda o per altres circumstàncies alienes a MasiCopy.
Aquesta exclusió del dret de desistiment no afecta els drets que corresponguin al consumidor quan hi hagi una manca de conformitat de la qual MasiCopy hagi de respondre legalment.
Si excepcionalment MasiCopy comercialitzés algun producte al qual no fos aplicable aquesta excepció, el consumidor disposarà del dret de desistiment en els termes i terminis establerts legalment.
3. RESPONSABILITAT DEL CLIENT SOBRE LA COMANDA
El client és responsable de comprovar que les dades, opcions i característiques seleccionades en fer la comanda són correctes.
Això inclou, quan correspongui, el producte, el model, el color, la talla, la quantitat, les opcions de personalització i qualsevol altra característica seleccionada o comunicada pel client.
Una selecció incorrecta feta pel client no constitueix, per si mateixa, un error de MasiCopy.
4. ARXIUS, IMATGES, TEXTOS I DISSENYS
El client és responsable de comprovar, abans de fer la comanda, que els arxius, les imatges, els textos i els dissenys que facilita són correctes i adequats per a la personalització sol·licitada.
És responsabilitat del client revisar els noms, textos, dates, fotografies, imatges, composició, resolució, qualitat i altres continguts inclosos en el material que proporciona.
MasiCopy durà a terme la personalització prenent com a base el material facilitat pel client.
Els errors, defectes, baixa resolució, manca de definició, errors ortogràfics, dades incorrectes o qualsevol altra deficiència present en el material proporcionat pel client que es reprodueixi en el producte final no seran, només per aquest fet, responsabilitat de MasiCopy.
La qualitat del resultat final està condicionada per la qualitat i les característiques del material original proporcionat.
L’anterior no exclou la responsabilitat de MasiCopy pels errors de producció que li siguin imputables.
5. REVISIÓ I MODIFICACIÓ D’ARXIUS
MasiCopy no du a terme treballs de revisió, correcció, retoc, millora, redisseny o adaptació dels arxius aportats pel client, tret que aquests treballs s’hagin contractat o acordat expressament.
L’enviament d’un arxiu no implica la contractació d’un servei de revisió i MasiCopy no assumeix l’obligació de comprovar-ne o corregir-ne el contingut, la qualitat, la resolució, l’ortografia, la composició o la idoneïtat.
6. UBICACIÓ, MIDA I DISPOSICIÓ DE LA PERSONALITZACIÓ
Quan el client consideri essencial una ubicació, mida, orientació, disposició o una altra característica determinada de la personalització, ho haurà d’indicar de manera prou clara abans de produir la comanda.
Quan el client no faciliti instruccions concretes sobre algun d’aquests aspectes, MasiCopy determinarà la solució aplicable utilitzant el seu criteri professional, tenint en compte el disseny, el producte, la tècnica de personalització i les característiques del suport.
La utilització d’aquest criteri professional en absència d’instruccions específiques del client forma part del procés d’elaboració del producte i no constitueix, per si mateixa, un error de producció.
Quan el client hagi facilitat una especificació expressa, prou clara i acceptada per MasiCopy, l’incompliment d’aquesta especificació a causa d’un error imputable a MasiCopy es valorarà d’acord amb les normes aplicables sobre manca de conformitat.
7. COLOR I REPRODUCCIÓ
Els colors mostrats en pantalles i dispositius electrònics són orientatius i poden presentar diferències respecte del resultat final del producte personalitzat.
La reproducció del color pot variar segons el dispositiu utilitzat, les característiques de l’arxiu, la tècnica de personalització i el material o suport sobre el qual es faci.
MasiCopy no garanteix una coincidència exacta entre els colors visualitzats en pantalla o continguts en un arxiu digital i els obtinguts físicament en el producte final.
Les variacions raonables de color derivades del procés de reproducció i personalització no constituiran, per si mateixes, un defecte o manca de conformitat.
L’anterior no afecta les reclamacions derivades d’errors de producció imputables a MasiCopy.
8. CARACTERÍSTIQUES DEL PROCÉS DE PERSONALITZACIÓ
Els processos de personalització poden produir petites variacions entre el disseny visualitzat digitalment i el producte físic, així com entre diferents unitats d’una mateixa comanda.
Aquestes variacions poden dependre de les característiques del producte, teixit o material, de la seva fabricació, de la tècnica utilitzada i del mateix procés de personalització.
Les petites variacions inherents o raonablement previsibles en aquest tipus de processos no constituiran, per si mateixes, un defecte o manca de conformitat.
9. INCIDÈNCIES
Si el client considera que hi ha una incidència en una comanda rebuda, l’haurà de comunicar a MasiCopy facilitant el número de comanda i la informació necessària per poder identificar i valorar el problema.
MasiCopy podrà sol·licitar fotografies del producte, de l’embalatge o qualsevol altra informació raonablement necessària per comprovar la incidència.
La sol·licitud s’atendrà tan aviat com sigui possible un cop rebuda la informació necessària per poder valorar-la.
La comunicació d’una incidència no implica, per si mateixa, que hi hagi una manca de conformitat.
La incidència es valorarà tenint en compte el producte contractat, les especificacions acordades, la informació i els arxius facilitats pel client i les característiques pròpies del procés de personalització.
10. MANCA DE CONFORMITAT
Quan hi hagi una manca de conformitat de la qual MasiCopy hagi de respondre d’acord amb la legislació vigent, s’aplicaran les mesures correctores previstes legalment.
Segons les circumstàncies i els requisits establerts legalment, podrà procedir la posada en conformitat mitjançant la reparació o la substitució i, en els supòsits previstos legalment, la reducció del preu o la resolució del contracte.
Les mesures que corresponguin legalment per posar el producte en conformitat es duran a terme sense cap cost per al consumidor.
11. DANYS DURANT EL TRANSPORT
Si una comanda presenta danys aparentment produïts durant el transport, recomanem comunicar-ho a MasiCopy tan aviat com sigui possible i, sempre que es pugui, dins de les primeres 24 hores des de la recepció.
Es recomana conservar l’embalatge i fer fotografies del paquet i del producte tal com es van rebre, ja que poden ser necessàries per comprovar què ha passat i gestionar la incidència amb el transportista.
La comunicació posterior a les primeres 24 hores no comporta, per si mateixa, la pèrdua dels drets que corresponguin legalment al consumidor.
12. DEVOLUCIÓ DE PRODUCTES AMB UNA INCIDÈNCIA
El client haurà de comunicar la incidència a MasiCopy abans de fer la devolució, a fi que se li puguin facilitar les instruccions necessàries per gestionar-la correctament.
Quan sigui necessari retornar un producte com a conseqüència d’una manca de conformitat de la qual MasiCopy hagi de respondre legalment, MasiCopy assumirà les despeses que li corresponguin legalment.
L’absència de l’embalatge original no comportarà, per si mateixa, la pèrdua dels drets que corresponguin legalment al consumidor. Quan calgui retornar un producte, s’haurà d’embalar adequadament per evitar danys durant el transport.
13. REEMBORSAMENTS
L’existència d’una incidència no implica automàticament la devolució de l’import de la comanda.
Quan correspongui legalment un reemborsament, es farà d’acord amb les condicions i els terminis establerts per la normativa aplicable.
Quan sigui procedent, el reemborsament es farà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en l’operació, tret que s’acordi vàlidament un altre mitjà que no comporti cap cost addicional per al consumidor.
14. PRODUCTES NO PERSONALITZATS
Si excepcionalment MasiCopy comercialitzés un producte no personalitzat respecte del qual fos aplicable el dret de desistiment, el consumidor el podrà exercir dins del termini establert legalment.
Per fer-ho, podrà comunicar a MasiCopy, abans que finalitzi aquest termini, la seva decisió inequívoca de desistir del contracte.
MasiCopy facilitarà igualment el model legal de desistiment per als casos en què sigui aplicable.
Les condicions de devolució i reemborsament seran les establertes per la normativa vigent per exercir el dret de desistiment.
15. CONTACTE PER A INCIDÈNCIES
Per comunicar una incidència relacionada amb una comanda: MasiCopy Correu electrònic: web@masicopybcta.com MasiCopy podrà sol·licitar el número de comanda i la informació o documentació raonablement necessària per identificar-la i valorar la incidència.
16. DRETS DELS CONSUMIDORS I USUARIS
Aquestes condicions s’aplicaran sens perjudici dels drets que la legislació vigent reconegui amb caràcter imperatiu als consumidors i usuaris.
